Definição de exceções para alertas

Defina exceções aos critérios de alertas. Insira os registros específicos que terão critérios de alertas diferentes de todos os outros registros a ser analisados pela consulta de grade.

  1. Selecione Administração > Configuração > Gerenciamento de alertas.
  2. Selecione o alerta para o qual deseja criar uma exceção e clique na guia Exceções.
  3. Clique em Adicionar registro.
  4. Especifique as seguintes informações:
    Chave de grade 1
    Especifique o valor real esperado no resultado da grade para o qual deseja definir exceções.
    Nota: Essa LdV é definida por Entidade da exceção na página Exibição de registro.

    É possível criar os seus próprios campos de chave sem usar os valores de entidades do sistema.

    Chave de grade 2
    Especifique os valores reais esperados no resultado da grade para o qual deseja definir exceções.
    Nota: Os valores reais do resultado da grade para Chave de grade 1 e Chave de grade 2 devem ser usados nas colunas que são mapeadas para Campo-chave de grade 1 e Campo-chave de grade 2, na página Exibir registro. Por exemplo, o equipamento e a organização do equipamento seriam mapeados na página Exibir registro e, em seguida, na página Exceções, os valores de HVAC-ROOFTOP-01 e ATLANTA seriam exibidos para os valores para os quais configurar exceções.
    Atraso entre alertas
    Especifique o valor numérico de tempo entre alertas para um valor de chave de grade específico e, em seguida, selecione a UdM de atraso ou a unidade de tempo para atraso entre alertas. Por exemplo, insira 2 e selecione Horas para permitir atrasos de 2 horas entre os alertas.
    Nota: Esse atraso substitui ambos os atrasos para alertas de ordem de serviço e alertas de email referentes ao valor especificado de Chave de grade 1.
    Acionar em valores mín/máx
    Selecione para acionar alertas quando o valor de resultado estiver dentro do Valor mínimo e do Valor máximo.
    Valor mín.
    Especifique o valor mínimo para o Campo-chave de grade 1. O sistema produz alertas quando o resultado do Valor mínimo/máximo é menor ou igual ao valor mínimo.
    Valor máx.
    Especifique o valor máximo para o campo Valor máximo. O sistema gera alertas quando o resultado do Campo de valor mín/máx é maior ou igual ao valor máximo.
  5. Clique em Enviar.
    Nota: O sistema substitui todos os dados em Valor mínimo ou Valor máximo especificados na página Exibição de registro do formulário Alertas para o valor de Chave de grade 1 especificado.

    Se a opção Usar mín/máx não for selecionada na página Exibição de registro, o sistema irá ignorar os dados mínimos/máximos especificados na página Exceções.