Adição de linhas de reclamação às reclamações de garantia

Adicione linhas de reclamação às reclamações de garantia que estão associadas a uma ordem de serviço, mas precisam de mais descrição da reclamação.

Nota: Não é possível editar essa tela, se o status da reclamação de garantia for alterado para Aprovado, Resposta recebida, Concluído ou Cancelado.

Não é possível excluir registros de linha de reclamação, se a caixa de seleção Sistema estiver marcada.

Para adicionar linhas de reclamação:

  1. Selecione Equipamento > Garantia > Reclamações de garantia.
  2. Selecione a garantia a qual deseja adicionar linhas de reclamação e, em seguida, clique na guia Linhas de reclamação.
  3. Clique em Adicionar linha de reclamação.
  4. Especifique as informações para a linha de reclamação, como a Atividade, o Trabalho, o Tipo, a Descrição, o Valor e as Notas.
  5. Opcionalmente, limpe a caixa de seleção Incluir na reclamação para excluir a linha de reclamação e de valor de custo na reclamação de garantia.
  6. Clique em Enviar.
  7. Opcionalmente, clique em Recalcular registros do sistema para recalcular todos os valores da linha de reclamação onde a caixa de seleção Sistema está selecionada.