Rejeição de solicitações de serviço

Para rejeitar solicitações de serviço:

  1. Selecione Trabalho > Revisar solicitações de serviço.
  2. Selecione uma ou mais solicitações de serviço para rejeição e clique em Rejeitar.
    Nota: Clique duas vezes na solicitação de serviço para exibi-la em detalhes.
  3. Digite o motivo da rejeição.
  4. Especifique as seguintes informações:
    Usar motivo para todos
    Selecione esta opção se, ao rejeitar várias solicitações de serviço, o motivo da rejeição for aplicável a todas elas.
  5. Clique em OK.
    O sistema remove da lista as solicitações de serviço rejeitadas e define o status do sistema das solicitações de serviço como Rejeitado.