Definição de cabeçalhos de ordens de serviço regulares

Selecione Trabalho > Ordens de serviço.

Clique em Novo registro.

Especifique as seguintes informações:

Organização: Especifique a organização à qual pertence a ordem de serviço se você usa segurança multiorganizacional.

Ordem de serviço: Especifique uma descrição do trabalho necessário no campo adjacente. Um número de ordem de serviço será atribuído depois que você salvar o registro.

Equipamento: Especifique o equipamento em que o trabalho deve ser realizado.
Nota: Segurança será selecionado, se estiver selecionado no registro Localização.
Vários equipamentos será selecionado se você adicionar outros equipamentos à ordem de serviço e ela estiver protegida.

Tipo

Selecione uma destas opções:


Tipo	Descrição
Divisão	Selecione para criar uma ordem de serviço em resposta a uma falha ou paralisação de equipamento.
Calibração	Selecione para criar uma ordem de serviço de calibração.
MP	Selecione para criar uma ordem de serviço de manutenção preventiva.
Peça reparável	Selecione para criar uma ordem de serviço para peças reparáveis. Se estiver criando uma ordem de serviço para peças reparáveis, adicione também as peças a serem reparadas na guia Peças reparáveis.
OS padrão	Selecione para criar uma ordem de serviço padrão.

Nota: Os tipos anteriormente listados de ordens de serviço são tipos padrão do sistema. Você também pode criar tipos de OS definidos pelo usuário.

Departamento: Especifique o departamento.

Imprimir: Selecione para imprimir a ordem de serviço durante a impressão em lote das ordens de serviço.
Nota: Quando a ordem de serviço for impressa, o campo Impresso será marcado e Imprimir será desmarcado automaticamente.

Status

Selecione uma das seguintes opções:

Emitido: Selecione para criar uma ordem de serviço.

Solicitação de serviço: Selecione para criar uma solicitação de serviço.
Nota: Se você selecionar o status Solicitação de serviço, esta solicitação deverá estar aprovada e ter o status Emitido para que você possa definir atividades, programar e registrar mão de obra etc.

Segurança: Selecione esta opção se este trabalho exigir precauções especiais de segurança.

Garantia: Selecione esta opção se o equipamento estiver sob garantia do fabricante.

Dependente: Selecione para manter aberta a ordem de serviço até que todas as ordens de serviço secundárias estejam concluídas.

Especifique estas informações detalhadas da referência linear:

Ponto inicial: Especifique o ponto do registro de equipamento linear a partir do qual deseja executar a ordem de serviço.

Descrição da referência: Especifique uma descrição do Ponto inicial.

Referência geográfica: Especifique uma referência geográfica para o Ponto inicial.

Ponto final: Especifique o ponto do registro de equipamento linear até o qual deseja executar a ordem de serviço.

Descrição da referência: Especifique uma descrição do Ponto final.

Referência geográfica: Especifique uma referência geográfica para o Ponto final.

Direção de inspeção: Especifique a direção na qual deseja começar a inspeção no equipamento linear.

Fluxo: Especifique a direção de fluxo da viagem ao longo do equipamento linear, por exemplo, carros viajando no registro de equipamento linear para a rodovia 185 estão viajando na direção de fluxo norte-sul.

Especifique estas informações detalhadas da produção:

Prioridade de produção: Especifique a prioridade de produção da ordem de serviço.

Especifique estas informações detalhadas da ordem de serviço:

Localização: Especifique a localização do trabalho a ser executado.

Classe: Especifique a classe da ordem de serviço.

Código de problema: Especifique o código que identifica o tipo de problema.

Ordem de serviço principal

Especifique o código que identifica a ordem de serviço principal da ordem de serviço. Estes campos serão preenchidos automaticamente:

Nível crítico: identifica o equipamento da solicitação de serviço. O campo Nível crítico só será preenchido se você tiver selecionado um Equipamento vinculado a um código de nível crítico, e o campo ficará protegido.

O campo Código de MP identifica a ordem de serviço de MP em que a ordem de serviço foi gerada. O campo Código de MP só será preenchido se a ordem de serviço tiver sido gerada com base em uma ordem de serviço de MP.

O campo Número AT indica o número de aviso de troca do equipamento na ordem de serviço.

Sessão programação: indica a sessão de planejamento do MS Project associada ao equipamento da ordem de serviço.

Cliente: indica o cliente de gerenciamento de ativos associado ao equipamento da ordem de serviço.

Propriedade: indica a propriedade do gerenciamento de ativos associada ao equipamento da ordem de serviço.

Nome do chamador: indica o nome da pessoa que ligou para relatar o problema.

Motivo da rejeição: indica o motivo pelo qual a ordem de serviço foi rejeitada.

A opção Reaberto será marcada automaticamente se a ordem de serviço for fechada e, em seguida, reaberta.

OS padrão: Especifique a ordem de serviço padrão, caso a OS padrão tenha sido armazenada na biblioteca do sistema. As atividades da ordem de serviço padrão são copiadas para a ordem de serviço atual. Se a ordem de serviço padrão for um modelo, as ordens de serviço secundárias serão criadas, conforme definido na ordem de serviço padrão.

Prioridade: Especifique a prioridade da ordem de serviço.

Código de custo: Especifique o código de custo da ordem de serviço.

Valor de destino: Especifique o custo máximo estimado para a ordem de serviço.

Código de falha: Especifique a causa da falha do equipamento.

Código de ação: Especifique a providência tomada para resolver o problema.

Código de motivo

Especifique o código de motivo que identifica a causa do problema. Os campos a seguir serão preenchidos automaticamente:

Rota: identifica a rota de inspeção a que pertence o equipamento.

Status da inspeção: indica o status atual da rota de inspeção a que pertence o equipamento.

Custo de parada: Especifique o custo resultante do fato de o equipamento ter ficado fora de operação devido a falhas.

Horas de parada

Especifique o número de horas que o equipamento ficou fora de operação devido a falhas. Os campos a seguir serão preenchidos automaticamente:

O campo Última leitura de medidor é preenchido com o respectivo valor e, no campo adjacente, inclui a unidade de medida da leitura.

Ativar evento: indica a sessão de planejamento do MS Project associada ao equipamento da ordem de serviço.

O campo Contrato de cliente será preenchido automaticamente se houver um contrato associado à ordem de serviço ou se os encargos do cliente tiverem sido calculados com o módulo de serviços de gerenciamento de ativos.

O campo Data de vencimento MP original será preenchido automaticamente se a ordem de serviço tiver sido originada de uma MP.

Nota: Se aplicável, o campo Contrato de cliente será preenchido com base em um projeto, equipamento e localização associados à ordem de serviço. O sistema determina primeiramente se a ordem de serviço está associada a um contrato de cliente; em seguida, verifica os contratos de clientes associados ao projeto que, por sua vez, está associado à ordem de serviço (incluindo projetos secundários); depois, verifica o equipamento da ordem de serviço (e os equipamentos secundários); e finalmente verifica a localização da ordem de serviço (e as localizações secundárias).

Especifique estas informações detalhadas de serviço ao cliente:

Capacidade de utilização do equipamento: Especifique o código que identifica o fator de capacidade de utilização do equipamento.

Data potencial de conserto temporário: Especifique a data em que o serviço será temporariamente consertado, caso tenha sido prometida uma data ao cliente.

Provedor: Especifique o provedor.

Categoria de serviço: Especifique a categoria de serviço.

Data potencial de conserto permanente: Especifique a data em que o serviço será permanentemente consertado, caso tenha sido prometida uma data ao cliente.

Data de conclusão de conserto temporário: Especifique a data em que o conserto temporário foi concluído.

Código de problema de serviço: Especifique o código de problema de serviço.

Endereço do trabalho: Especifique o endereço ou a interseção onde o trabalho é solicitado.

Especifique as informações desta atividade:

Atividade: Especifique um valor se desejar criar uma nova atividade a ser associada à ordem de serviço.

Nível: Especifique o nível necessário para executar a atividade.
Nota: Se você preencher os campos Nível, Horas estimadas ou Pessoal requerido na seção Atividade da página, uma atividade será automaticamente criada para a ordem de serviço.
O registro de atividade poderá ser excluído se você remover o valor do campo Nível.

Plano de tarefa: Especifique o código de plano de tarefa da atividade.

Lista de materiais: Especifique o código da lista de materiais que contém as peças necessárias à ordem de serviço.

Horas estimadas: Especifique a quantidade de horas estimadas necessárias para concluir a atividade. O campo Horas restantes é preenchido automaticamente com o número estimado de horas restantes da atividade. Você pode atualizar este campo a qualquer momento durante o ciclo de vida da ordem de serviço.

Data de início da atividade
Data de término da atividade: Especifique as datas de início e de término da atividade associada à ordem de serviço.

Pessoal requerido: Especifique o número de pessoas necessário para realizar a atividade.

Especifique estas informações para programação:

Relatado por: Especifique o funcionário que está solicitando o trabalho.

Data do informe: Especifique a data e a hora em que o problema foi informado.
Nota: Se o parâmetro de instalação BOOKDATE estiver definido como ON (ativado), não será permitido registrar horas de mão de obra para uma data anterior à Data do informe. Se BOOKDATE estiver definido como OFF (desativado), você poderá registrar horas sem nenhuma restrição de data em relação à Data do informe.

Consulte a lista a seguir para obter as restrições relacionadas ao registro de horas:

É verificado se a data no campo Dia trabalhado é anterior à Data do informe da ordem de serviço.
O sistema verifica se a data no campo Dia trabalhado é anterior ou igual à Data de conclusão (se informada) da ordem de serviço.
O sistema verifica se a data no campo Dia trabalhado é posterior à data/hora atual do sistema.
Verifica também se a data no campo Dia trabalhado está no intervalo definido pelos campos Data de início programada e Data de término programada da atividade de ordem de serviço.

Atribuído por: Especifique o supervisor que atribuiu a ordem de serviço.

Atribuído a: Especifique o nome da pessoa responsável pela ordem de serviço.

Data de início programada
Data de término program.: Especifique as datas de início e término da ordem de serviço.

Data de início solicitada
Data de término solicitada: Especifique as datas solicitadas para início e término da ordem de serviço.

Data de início: Especifique a data real em que a ordem de serviço foi iniciada.

Data de conclusão: Especifique a data real em que a ordem de serviço foi concluída.

Turno: Especifique o turno durante o qual se solicitou que o trabalho fosse realizado.

Projeto - Orçamento: Especifique o projeto e o respectivo orçamento para associá-los à ordem de serviço.
Nota: Não é possível selecionar um projeto/orçamento congelado.

Solicitação de serviço: Se preenchido, o valor exibido no campo Solicitação de serviço será um hiperlink para a solicitação de serviço associada à ordem de serviço. Clique no número para exibir a solicitação de serviço associada.

Clique em Salvar registro.

Nota: Para exibir um mapa GIS e associá-lo à ordem de serviço, clique com o botão direito do mouse no formulário e selecione Exibir mapa GIS.

Se a ordem de serviço for um registro de equipamento linear integrado ao GIS, clique com o botão direito do mouse e selecione Exibir mapa GIS para ajustar o campo Ponto inicial ou Ponto final por meio do mapa da ordem de serviço.

Para criar uma fatura de cliente da ordem de serviço (para um contrato de cliente de serviços de gerenciamento de ativos), clique com o botão direito do mouse e, em seguida, selecione Criar fatura de cliente. Todos os encargos de cliente da ordem de serviço que estejam associados ao contrato de cliente serão calculados e um registro de fatura de cliente será gerado.

Para criar uma ordem de serviço padrão com base em qualquer ordem de serviço geral para mais fácil duplicação, clique com o botão direito do mouse em qualquer ordem de serviço existente e, em seguida, clique em Criar OS padrão. A janela instantânea Criar OS padrão será exibida. Especifique o campo Nova OS padrão e forneça uma descrição para a nova ordem de serviço padrão. Especifique a Organização e clique em Submeter.

Para exibir o progresso de uma ordem de serviço, clique com o botão direito do mouse no formulário e selecione Log de eventos.

Para criar uma reclamação de garantia para a ordem de serviço, clique com o botão direito do mouse e selecione Criar reclamação de garantia.

Para criar uma solicitação de produção com Status Incompleto, especifique os campos Ordem de serviço e Prioridade de produção, clique com o botão direto do mouse no formulário e selecione Criar solicitação de produção. Será criada uma solicitação de produção com Status Incompleto.

Para criar uma solicitação de produção com Status Aprovado, especifique os campos Ordem de serviço e Prioridade de produção, clique com o botão direto do mouse no formulário e selecione Criar ordem de produção. Será criada uma solicitação de produção com Status Aprovado. O ERP recupera a solicitação de produção.