Criação de chamadores de clientes

Associe nomes de funcionários do cliente a registros do cliente para ajudar a identificar as pessoas que telefonam para solicitar serviços.

Para criar chamadores de clientes:

  1. Selecione Trabalho > Cliente AMS.
  2. Selecione o cliente para o qual deseja criar um chamador e, em seguida, clique na guia Chamadores.
  3. Clique em Adicionar chamador.
  4. Especifique as seguintes informações:
    Org.
    Especifique a organização à qual pertence o chamador do cliente, caso utilize segurança multiorganizacional.
    Nome
    Especifique o nome do chamador.
    ID
    Especifique a ID de usuário que pode ser utilizada pelo cliente para fazer login no sistema de solicitação de atendimento ao cliente.
    Telefone
    Especifique o número do telefone principal do chamador.
    Email
    Especifique o endereço de email principal do chamador.
    Fax
    Especifique o número de fax principal do chamador.
    Propriedade
    Especifique a propriedade padrão do chamador.
    Prédio
    Especifique o prédio da propriedade padrão do chamador.
    Piso/unidade
    Especifique o piso ou a unidade do prédio padrão do chamador.
    Permitir criação de solicitação de serviço
    Selecione esta opção para indicar que o chamador pode criar novas solicitações de serviço.
  5. Clique em Enviar.
    Opcionalmente, para conformidade com o GDPR, clique em Revogar para remover o registro do chamador junto a todas as referências a ele.
    Nota: Esse processo é irreversível.