Criação de novos registros de chamador

Crie um novo registro de chamador se não for possível localizar um registro de chamador por meio do campo Localizar chamador por.

Consulte Criação de solicitações de serviço.

Para criar novos registros de chamador:

  1. Selecione Trabalho > Solicitações de serviço.
  2. Clique em Novo registro.
  3. Clique com o botão direito do mouse no formulário e selecione Adicionar/editar chamador.
  4. Especifique as seguintes informações:
    Org.
    Especifique a organização à qual pertence o chamador do cliente, caso utilize segurança multiorganizacional.
    Cliente
    Especifique o nome de cliente do chamador; por exemplo, o nome da empresa em que o chamador trabalha.
    Nome
    Especifique o nome do chamador.
    Telefone
    Especifique o número do telefone principal do chamador.
    Email
    Especifique o endereço de email principal do chamador.
    Fax
    Especifique o número de fax principal do chamador.
    Permitir criação de solicitação de serviço
    Selecione esta opção para indicar que o chamador pode criar novas solicitações de serviço.
    Propriedade
    Especifique a propriedade padrão do chamador.
    Prédio
    Especifique o prédio da propriedade padrão do chamador.
    Piso/unidade
    Especifique o piso ou a unidade do prédio padrão do chamador.
    ID
    Especifique a ID de usuário que pode ser utilizada pelo cliente para fazer login no sistema de solicitação de atendimento ao cliente.
  5. Clique em Salvar como novo.
    Nota: Clique em Cancelar para fechar a caixa de diálogo instantânea Criar/editar chamador sem salvar as alterações.

    Clique em Reiniciar para limpar todos os dados da caixa de diálogo instantânea Criar/editar chamador.