Definição de contratos de clientes

Defina novos contratos para clientes. O contrato de cliente especifica informações como encargos, cláusulas, comentários e detalhes da fatura.

Para definir contratos de clientes:

  1. Selecione Trabalho > Gerenciamento de contratos > Faturas de clientes.
  2. Clique em Novo registro.
  3. Especifique as seguintes informações:
    Organização
    Especifique a organização à qual pertence o contrato de cliente.
    Contrato de cliente
    Especifique um código exclusivo que identifique o contrato de cliente e, em seguida, digite a descrição do contrato no campo adjacente.
    Cliente
    Especifique o cliente para o qual deseja criar o contrato. O sistema preenche automaticamente o campo Organização do cliente.
    Status
    Selecione o status do contrato de cliente.
    Modelo de contrato
    Especifique o modelo a ser usado para criar o contrato de cliente. O modelo selecionado define os detalhes de alto nível deste contrato. O sistema preenche automaticamente o campo Organização do modelo de contrato.
    Classe
    Especifique a classe do contrato de cliente. O sistema preenche automaticamente o campo Org. da classe.
    Código tributário
    Especifique o código tributário a ser associado ao contrato de cliente.
    Data de início
    Especifique a data em que o contrato de cliente foi disponibilizado.
    Data de término
    Especifique a data em que o contrato de cliente não estará mais disponível.
    Data da revisita
    Especifique a data em que deseja rever o contrato de cliente.
    Contato de cliente
    Especifique a pessoa a ser contatada sobre o contrato.

    Especifique o Número de telefone e o Endereço de email do cliente.

    Enviar fatura por email
    Selecione esta opção para enviar a fatura do contrato por email para o contato do cliente.
    Faturar a cada
    Especifique o período de tempo em que deseja faturar o cliente inserindo um número inteiro e, em seguida, selecionando a unidade de medida do período de tempo. Por exemplo: Digite 2 e depois selecione Semanas para faturar o cliente a cada duas semanas.
    Data da próxima fatura
    Especifique a próxima data em que deseja gerar uma fatura para o cliente.
    Adiar geração de fatura
    Especifique o número de dias em que deseja antecipar ou atrasar a geração da próxima fatura. Exemplo: Digite 15 para antecipar a geração da próxima fatura em quinze dias.
    Status da fatura padrão
    Selecione o status padrão a ser definido para todas as faturas geradas para o cliente.
    Organização faturamento padrão
    Especifique a organização padrão a ser definida para todas as faturas geradas para o cliente.
    Moeda de faturamento
    Especifique a moeda das faturas do cliente.
    Usar taxas de câmbio fixas
    Selecione esta opção para usar taxas de câmbio fixas para o cliente quando a Moeda de faturamento e a Organização de faturamento forem diferentes. O sistema assume como padrão a taxa de câmbio com a taxa de câmbio ativa atual, na qual a moeda base é a moeda da Organização de faturamento e a moeda estrangeira é a Moeda de faturamento.
    Sincronizar taxas de câmbio fixas
    Selecione esta opção para sincronizar taxas de câmbio fixas quando houver mais de uma taxa de câmbio para a Moeda de faturamento e a Organização de faturamento ou quando não houver nenhuma taxa de câmbio. O sistema aplica a taxa de câmbio ativa atual aos itens do contrato.
    Somente OS fechadas
    Selecione esta opção para exibir na fatura somente as ordens de serviço com o status Fechado.
    Arredondar horas
    Selecione opções de arredondamento de horas para o contrato. Arredonde as horas do contrato acima de 15 minutos, abaixo de 15 minutos, acima de 30 minutos, abaixo de 30 minutos, ou escolha não arredondar as horas do contrato.
    Arredondar dias
    Selecione opções de arredondamento de dias para o contrato. Arredonde os dias do contrato para cima ou para baixo ou escolha não arredondar os dias do contrato.
    Hora de início fatura horária
    Especifique o tempo em horas e minutos (p. ex. 3h00) a partir do qual o sistema começará a faturar o trabalho do contrato ao cliente.
    Hora de término fatura horária
    Especifique o tempo em horas e minutos (p. ex. 23h00) até o qual o sistema faturará ao cliente o trabalho do contrato.
  4. Clique em Salvar registro.
    O sistema preenche automaticamente os campos Data da última fatura, Última fatura, Valor faturado, Revisão, Solicitado por, Data da solicitação, Aprovado por, Data da aprovação e Motivo da revisão.
    Nota: Clique em Criar nova revisão para criar uma nova revisão do contrato com base em qualquer revisão anterior que tenha um status de sistema diferente de Incompleto ou Solicitação de aprovação.

    Clique em Copiar contrato para copiar os detalhes do cabeçalho e os registros secundários do contrato de cliente.

    Consulte Cópia de contratos de clientes.

    Clique em Redefinir definições de encargos do contrato para redefinir alterações manuais aplicadas às definições de encargos deste contrato.