Artigos da base de conhecimentos

Descrição

Imprime artigos da base de conhecimentos para funcionários do serviço ao cliente.

Caminho de menu

Operações > Relatórios > Serviço ao cliente > Artigos da base de conhecimentos

Parâmetros

Preencha os campos Organização, Artigo da base de conhecimentos, Status, Idioma, Departamento, Provedor, Categoria de serviço e Código de problema de serviço.

Tipo de relatório

Consumidor