Criação de contratos de clientes

Crie contratos de clientes de serviços comerciais para especificar os custos de tempo, material e mão de obra cobrados de um cliente por um trabalho de manutenção.

Clientes são definidos para utilização em solicitações de serviço e serviços de gerenciamento de ativos.

Consulte Criação de clientes.

Selecione Trabalho > Serviços de gerenciamento de ativos > AMS - Contratos de clientes.
Clique em Novo registro.

Especifique as seguintes informações:

Organização: Especifique a organização à qual pertence o contrato de cliente caso você utilize segurança multiorganizacional.

Contrato de cliente: Especifique uma descrição do contrato de cliente no campo adjacente. Depois que você salvar o registro, será atribuído um número de contrato de cliente.

Status

Selecione o status do contrato. A alteração do status de um contrato de cliente pode afetar as verificações adicionais do sistema e as alterações de campos da seguinte maneira:


Opção	Descrição
Incompleto	Todos os campos são editáveis. Porém, quando você salva o contrato de cliente com status Incompleto, o campo Organização fica protegido.
Aprovado	Todos os campos são protegidos, com exceção de Status e Data de término. O status Aprovado indica que os pagamentos podem ser aprovados e as ordens de serviço podem ser processadas.
Concluído	Todos os campos estão protegidos, exceto Status. O status Concluído indica que os pagamentos e os encargos da ordem de serviço ainda podem ser faturados, mas nenhum novo encargo de ordem de serviço será processado para um contrato concluído.
Cancelado	Todos os campos são editáveis, com exceção de Organização. O status Cancelado indica que o contrato de cliente foi cancelado e poderá ser selecionado apenas se não existir nenhum pagamento faturado nem encargos de ordem de serviço.

Nota: Você não poderá modificar o status de contratos de clientes se houver algum encargo fixo aprovado ou faturado, ou se houver alguma ordem de serviço calculada. Uma ordem de serviço calculada é uma OS que é associada a um contrato de cliente para o qual os encargos de cliente tenham sido calculados.

Consulte O que são cálculos de encargos de cliente.

Classe: Especifique a classe do contrato. As classes mostradas pertencem à entidade AGR.

Cliente: Especifique o cliente a ser cobrado pelo trabalho.

Programações de determinação de preço: Especifique a programação de determinação de preço para custos de tempo e material.

Selecione uma destas opções:


Opção	Descrição
Aplicar o contrato ao equipamento	Especifique o Equipamento ao qual deseja aplicar o contrato. O contrato também se aplica a qualquer equipamento secundário, a menos que o atributo de transferência de custos esteja definido para o equipamento secundário.
Aplicar o contrato a um projeto	Especifique o Projeto ao qual deseja aplicar o contrato. O contrato também se aplica a todos os projetos secundários.
Aplicar o contrato a um evento	Especifique a Ordem de serviço à qual deseja aplicar o contrato. Nota: As ordens de serviço SVE não são exibidas na pesquisa Ordem de serviço.

Data de início e Data de término: Especifique a data em que o período de contrato tem início e a data de vencimento do contrato. Se você não digitar uma data, não haverá limite de tempo para o contrato.
Nota: Se o contrato tiver uma data de vencimento de encargo fixo, a Data de início deverá ser a data de vencimento do encargo fixo ou anterior a essa data e a Data de término deverá ser a data de vencimento do encargo fixo ou posterior a essa data.

Clique em Salvar registro.