Criação de notas do quadro de avisos

Crie, edite e exiba notas do quadro de avisos no formulário Serviço ao cliente.

Para criar notas do quadro de avisos:

  1. Selecione Operações > Serviço ao cliente > Notas do quadro de avisos.
  2. Clique em Novo registro. O sistema preenche automaticamente os campos Criado por e Data de criação.
  3. Especifique as seguintes informações:
    Organização
    Digite a organização à qual pertencem as notas do quadro de avisos.
    Idioma
    Selecione o idioma em que deseja criar a nota.
    Nota: Para criar uma nota em mais de um idioma, crie notas de quadro de avisos separadas para cada idioma.
    Importância
    Selecione o nível de importância da nota. O sistema exibe ícones no quadro de avisos, indicando o nível de importância selecionado.
    Artigo da base de conhecimentos
    Digite o artigo para o qual deve ser exibido um hiperlink no quadro de avisos.
    Data de início
    Digite a data de início da exibição da nota no quadro de avisos.
    Data de término
    Digite a data de término da exibição da nota no quadro de avisos.
    Nota:  Se você não informar uma data de início e uma data de término, o sistema exibirá a nota no quadro de avisos até que seja informada uma data de término ou até que a nota seja eliminada.
    Título
    Digite o título da nota.
    Nota
    Digite os detalhes da nota.
  4. Clique em Salvar registro. O sistema preenche automaticamente o campo Nota do quadro de avisos.