Inserção de solicitações de clientes
Para inserir solicitações do cliente:
- Selecione Operações > Serviço ao cliente > Serviço ao cliente.
- Clique em Novo registro.
-
Especifique as seguintes informações:
- Organização
- Especifique a organização da solicitação.
- Status
- Selecione o status da solicitação.
- Origem
- Selecione a origem da solicitação.
- Tipo
- Selecione o tipo da solicitação.
- Classe
- Especifique a classe da solicitação vinculada à ordem de serviço do código de serviço.
- Atribuído a
- Especifique o funcionário do Serviço ao cliente ao qual foi atribuída a solicitação.
- Clique em Salvar registro.