Центр обработки вызовов
Обрабатывайте запросы от клиента, когда клиенты обращаются в центр обработки вызовов.
Создавайте запросы клиентов и заказ-наряды, регистрируйте комментарии и отправляйте запросы к базе знаний для получения информации, которая поможет выполнить требования клиента.