Категории услуг

Категории обслуживания облегчают поиск по базе знаний.

«Операции» > «Центр обработки вызовов» > «Категории услуг»

Создавайте категории услуг для облегчения поиска в базе знаний, обработки запросов и комментариев клиентов и предоставления дополнительных уровней отчетности для отдела.