Создание исследований клиентов

В системе можно вставлять, обновлять и удалять опросы, называемые исследованиями клиентов, которые используются для оценки степени удовлетворенности клиентов, качества ответов на их запросы и прочего.

Чтобы создать исследование клиентов, выполните следующие действия.

Нажмите «Операции» > «Исследования клиентов».
Нажмите «Добавить запись».
Укажите описанную далее информацию.

Исследование клиентов

Укажите индивидуальный код, чтобы идентифицировать исследование клиента, а затем в соседнее поле введите его описание.

Эффективно

Укажите дату активации исследования или когда оно было сделано доступным.

Прекратить

Укажите дату прекращения исследования или когда оно станет недоступным.

Статус исследования

Выберите статус «У» (утверждено) или «Н» (не завершено)

Заголовок исследования

Укажите заголовок исследования.

Вводное сообщение

Укажите сообщение, которое будет показано при открытии исследования.

Итоговое сообщение

Укажите сообщение, которое будет показано при закрытии или завершении исследования.

URL-адрес эмблемы

Укажите URL-адрес файла логотипа, который будет отображаться в исследовании клиентов.

Отправитель

Укажите электронный адрес, с которого будут отправлены исследования.

URL-адрес перенаправления

Укажите URL-адрес файла, куда следует перенаправить пользователей после того, как они закроют исследование и не обновят экран или если они не будут переправлены после определенного времени, заданного в поле «Таймер перенаправления».

Таймер перенаправления

Укажите количество секунд после окончания исследования, через которое пользователь будет перенаправлен по URL-адресу, заданному в поле «URL-адрес перенаправления».
Нажмите «Сохранить запись».