Добавление триггеров к исследованиям клиентов

В системе можно добавлять, обновлять или удалять триггеры, которые нужно включить в исследование клиентов.

Чтобы добавить триггеры к исследованию клиентов, выполните следующие действия.

  1. Нажмите «Операции» > «Исследования клиентов».
  2. Выберите исследование клиентов, для которого нужно добавить триггеры, а затем перейдите на вкладку «Триггеры».
  3. Нажмите «Добавить триггер».
  4. Укажите описанную далее информацию.
    Триггер объекта
    Укажите триггер объекта. Например, Заказ-наряд или Центр обработки вызовов.
    Статус триггера
    Укажите статус триггера.
    Источник сообщения
    Укажите источник сообщения электронной почты.
  5. Чтобы предотвратить включение триггера в исследование клиентов, установите флажок «Недействительно».
  6. Нажмите кнопку «Отправить».