Определение заданий обращений для кодов обслуживания

Задания, определенные на этом экране, будут скопированы на вкладку «Задания» экрана «Управление обращениями». Они будут выступать в качестве своего рода шаблона, когда соответствующий код обслуживания выбирается на экране «Управление обращениями».

  1. Нажмите «Операции» > «Настройка» > «Коды обслуживания».
  2. Выберите код обслуживания, для которого нужно определить задание обращения, и перейдите на вкладку «Задания обращений».
  3. Нажмите «Добавить задание обращения».
  4. Введите описание задания.
  5. Укажите описанную далее информацию.
    Последовательность
    Укажите порядковый номер для этого задания, если для этого обращения нужно определить и другие задания.
    Шаг
    Укажите дополнительный порядковый номер для заданий, имеющих одинаковый порядковый номер.
    План задания для контрольного списка
    Укажите существующий контрольный список плана заданий, который нужно связать с этим заданием.
    Предполагаемые затраты
    Укажите предполагаемые затраты для этого задания.
    Приоритет
    Укажите приоритет задания.
  6. Установите флажок «Недействительно», чтобы это задание не копировалось в задание на экране «Управление обращениями».
  7. Укажите подробные сведения об отслеживании.
  8. Укажите сведения о дальнейшем заказ-наряде, если обычно с этим заданием связан заказ-наряд.
  9. Нажмите кнопку «Отправить».
    Назначается уникальный код «Номер задания».