Изменение заданий управления обращениями

В системе можно обновить задания управления обращениями или завершить назначенные вам задания.

  1. Нажмите «Операции» > «Задания управления обращениями».
  2. Выберите обращение, для которого нужно обновить задание, а затем перейдите на вкладку «Просмотр записи».
  3. Укажите подробные сведения об отслеживании:
    Дата начала
    Укажите дату начала задания.
    Процент завершения
    Укажите процент выполнения задания.
    Дата завершения
    Укажите дату выполнения задания.
  4. Установите флажок «Готово к запуску», чтобы указать, что работы по заданию могут быть начаты.
  5. Установите флажок «Запущено», чтобы указать, что работы по заданию начаты.
  6. Установите флажок «Запущено», чтобы указать, что работы по заданию выполнены.
  7. Укажите детали последующего заказ-наряда.
  8. Нажмите «Сохранить запись».
  9. На вкладке «Контрольный список» можно добавлять, редактировать и просматривать документы, приложенные к элементам контрольного списка задания. Нажмите «Добавить/изменить документы элемента контр. списка» для выбранного элемента контрольного списка, чтобы добавить или отредактировать связанные с ним документы.