Запросы на обслуживание

Описание

Отображает сведения о запросах на обслуживание вне зависимости от их статуса.

Путь меню

«Операции» > «Отчеты» > «Центр обработки вызовов» > «Запросы на обслуживание»

Параметры

Заполните поля «Назначенное лицо», «Отдел», «Сотрудник», «Поставщик», «Категория обслуживания», «Код проблемы услуг», «Статус» и «Оборудование», в соответствии с которыми нужно создать отчет.

Заполните поля «Дата запроса» и «Обещанная дата» для запроса на обслуживание.

Установите флажок «Сведения о клиенте», чтобы включить в отчет информацию о клиенте.

Установите флажок «Запросы действий», чтобы включить в отчет информацию о запросах действий.

Установите флажок «Заметки», чтобы включить в отчет заметки из запроса на обслуживание.

Установите флажок «Настраиваемые поля», чтобы включить в отчет настраиваемые поля.

Установите флажок «Определяемые пользователями поля», чтобы включить в отчет определяемые пользователями поля.

Тип отчета

Основной