Создание запросов на обслуживание на портале запросов на обслуживание

Для того чтобы создать запрос на обслуживание на портале запросов на обслуживание, выполните следующие действия.

  1. Перейдите по указанному URL-адресу, чтобы открыть портал запросов на обслуживание. На экран выводится страница «Портал запросов на обслуживание».
  2. Нажмите «Создать запрос». На экран выводится страница «Создать запрос на обслуживание».
  3. Укажите сведения о расположении:
    Оборудование
    Укажите оборудование, которое нуждается в обслуживании.
    Кампус
    Укажите кампус, который нуждается в обслуживании.
    Строение
    Укажите строение, которое нуждается в обслуживании.
    Этаж
    Укажите этаж, который нуждается в обслуживании.
    Номер/блок
    Укажите номер или блок, который нуждается в обслуживании.
  4. Укажите детали запроса:
    Категория обслуживания
    Укажите категорию, к которой относится запрошенное обслуживание.
    Код обслуживания
    Укажите код, идентифицирующий запрошенную услугу.
    Сведения о запросе
    Добавьте любые сведения об обслуживании, которое вы запрашиваете, и любую другую полезную информацию.
    Тип
    Укажите тип запроса для обслуживания.
    Приоритет
    Укажите приоритет для запроса на обслуживание.
    Отдел
    Укажите отдел, ответственный за запрошенное обслуживание.
    Поставщик
    Укажите поставщика оборудования в этом запросе на обслуживание.
  5. В разделе «Параметры контакта» заполните поля «Имя», «Фамилия», «Электронная почта» и «Телефон» лица на объекте, который нуждается в обслуживании, или назначенного контактного лица.
  6. Если вы зашли в систему в качестве гостя и хотите зарегистрироваться, то вы можете установить флажок «Регистрация запроса». В дальнейшем для входа в систему вам нужно будет указывать свой адрес электронной почты в поле «ИД портала» для входа в систему.
  7. Можно нажать кнопку «Отправка документа», чтобы загрузить документ и прикрепить его к запросу на обслуживание.
    Примечание. 

    Доступ к функции отправки документов есть только у пользователей Infor Ming.le™. Кроме того, в параметре CCMNGLID должен быть указан действительный ИД пользователя EAM. Для получения дополнительной информации обратитесь к системному администратору.

  8. Нажмите кнопку «Отправить».
    Примечание. 

    Если вы не являетесь постоянным пользователем и установили флажок «Регистрация запроса», то запрос на обслуживание будет сохранен и будет выполнен выход из системы. Повторно зайти на портал можно при помощи адреса электронной почты, который вы указали в поле «ИД портала».

  9. Для создания нескольких запросов на обслуживание можно нажать «Подтвердить и добавить». Первый запрос на обслуживание отправляется, а экран вновь возвращается в режим вставки.