Создание рекламаций по гарантии

Создавайте рекламации по гарантии, чтобы возместить затраты на неисправные ТМЦ, материалы или трудовые затраты (в случае, если связанные с гарантией ремонтные работы должны выполняться собственными силами).

Примечание. 

Затраты по заказ-наряду не отображаются в рекламации по гарантии, если не было указано, что на единицу оборудования из операции заказ-наряда распространяется гарантия.

Ознакомьтесь со следующими разделами.

В системе можно связать рекламацию по гарантии с единицей оборудования, заказ-нарядом или операцией из заказ-наряда, чтобы отследить затраты по рекламации по гарантии.

Для новых рекламаций в поле «Статус» автоматически указывается значение Не завершено. После создания рекламации и заполнения необходимой информации, нужно обновить статус, чтобы показать текущее состояние.

  1. Нажмите «Оборудование» > «Гарантия» > «Рекламации по гарантии».
  2. Нажмите кнопку «Новая запись».
  3. Укажите описанную далее информацию.
    Организация
    Укажите организацию, к которой относится рекламация по гарантии, если используется безопасность для нескольких организаций.
    Рекламация
    В соседнем поле укажите описание рекламации. После того как вы сохраните запись, назначается номер рекламации.
    Примечание. 

    Если описание не указано, то в поле описания по умолчанию указывается описание из заказ-наряда, с которым вы связали эту рекламацию по гарантии.

    Заказ-наряд
    Укажите заказ-наряд, с которым нужно связать рекламацию по гарантии.

    Поле «Оборудование» заполняется автоматически на основе информации со страницы «Заказ-наряды», а дополнительные сведения, такие как серийный номер, дата ввода в эксплуатацию, детали ТМЦ и детали кода EMRS указываются на основе записи оборудования.

    Для выбранного заказ-наряда на основе затрат, покрываемых гарантией, автоматически заполняются поля «Трудовые ресурсы по заказ-наряду», «Наёмные трудовые ресурсы по заказ-наряду», «Услуги в заказ-наряде», «Единицы запасов по заказ-наряду», «Прямые закупки по ЗН», «Инструменты в заказ-наряде», «Сумма рекламации по заказ-наряду» и «Общая сумма рекламации».
    Примечание. 

    Если выбранная в поле «Заказ-наряд» запись является заказ-нарядом со множественным оборудованием или заказ-нарядом MEC, то в поле «Оборудование» автоматически указывается оборудование из заказ-наряда, а само поле защищается от изменений. Теперь можно создавать рекламации по гарантии для родительского заказ-наряда со множественным оборудованием или любых других связанных заказ-нарядов.

    См. Добавление оборудования в заказ-наряды, чтобы разбить затраты по заказ-наряду.

    Оборудование
    Укажите единицу оборудования, с которой нужно связать рекламацию по гарантии.

    Если не выбрать единицу оборудования, на экран выводятся все заказ-наряды, в том числе заказ-наряды MEC.

    Если выбрать единицу оборудования, то отображаются только те заказ-наряды, оборудование которых совпадает с оборудованием из рекламации.
    Статус
    Выберите статус рекламации, если вы имеете на это полномочия. Изменение статуса рекламации по гарантии может повлиять на дополнительные проверки системы и изменения полей.
    Параметр Описание
    Утверждено Система проверяет, имеет ли вложенный заказ-наряд системный статус «Завершено». Если статус заказ-наряда отличается от «Завершено», то система уточняет, хотите ли вы продолжить. Нажмите «Да», чтобы поменять статус на «Утверждено». Любые затраты будущих периодов, добавленные в заказ-наряд или вычтенные из него, не будут отражаться в рекламации по гарантии.
    Отменено В форме «Рекламации» защищаются от изменений все поля кроме поля «Статус».
    Завершено В форме «Рекламации» защищаются от изменений все поля кроме поля «Статус».
    Ответ получен Укажите сведения об урегулировании.

    См. Ввод сведений об урегулировании для рекламаций по гарантии.
    Не завершено Значения в полях «Трудовые ресурсы по заказ-наряду», «Наемные трудовые ресурсы по заказ-наряду», «Услуги в заказ-наряде», «Единицы запасов по заказ-наряду» и «Прямые закупки по ЗН» обновляются на основе вложенного заказ-наряда каждый раз, когда незавершенная запись рекламации выбирается для отображения на вкладке «Просмотр записи».
    Номер RMA
    Укажите номер RMA.
    Основной родитель
    Укажите родительское оборудование самого высокого уровня, связанное с этой рекламацией по гарантии.
    Использование основного родителя
    Укажите использование родительского элемента оборудования самого высокого уровня.
  4. Заполните поля «Дата ввода в эксплуатацию», «Заказ-наряд на ввод в эксплуатацию», «Гарантийное обязательство», «Использование», «ЕИ», «Класс», «Дата заполнения» и «Дата отчета».
  5. Нажмите «Сохранить запись».