Создание записей журнала запроса на обслуживание

В записях журнала отражаются изменения, которые вносились в запрос на обслуживание с момента его создания. В системе можно просматривать записи журнала запроса на обслуживание и создавать при необходимости дополнительные записи.

Чтобы создать записи журнала запроса на обслуживание, выполните следующие действия.

  1. Нажмите «Работы» > «Запросы на обслуживание».
  2. Выберите запрос, для которого нужно создать журнал, и перейдите на вкладку «Записи журнала».
  3. Нажмите «Добавить запись журнала».
  4. Укажите описанную далее информацию.
    Тип
    Выберите тип записи журнала, которую вы добавляете.
    Примечание. 

    Если выбрать в поле «Тип» вариант «Поправка времени», система активирует поле «Поправка времени» и делает его обязательным. Введите количество минут, которые нужно вычесть из времени отклика или добавить к нему. Например, чтобы добавить 35 минут ко времени отклика, введите 35. Чтобы вычесть 2 часа из времени отклика, введите –120. Нажмите кнопку «Отправить». Система исправляет время отклика.

  5. Введите нужные комментарии для записи журнала.
  6. Нажмите кнопку «Отправить».
    Система автоматически заполняет поля «Старый статус», «Новый статус», «Введено» и «Дата/время ввода».