ЗН центра обработки вызовов
Описание
Отображает заказ-наряд с полями, которые часто используются сторонними подрядчиками центра обработки вызовов, которые не имеют доступа к системе
Путь меню
Параметры
Заполните поля «Организация», «Заказ-наряд», «Статус», «Провайдер», «Отдел», «Код проблемы обслуживания», «Тип ЗН», «Приоритет», «Оборудование», «Расположение», «Специальность» и «Тип диапазона дат».
- Включить подчиненные заказ-наряды
- Установите этот флажок, чтобы включить в отчет подчиненные заказ-наряды.
- Включать настраиваемые поля
- Установите этот флажок, чтобы печатать в отчете настраиваемые поля.
- Печать вложений
- Установите этот флажок для печати вложений, связанных с заказ-нарядом. В качестве источников вложенных файлов могут выступать связанный заказ-наряд, оборудование, проекты, отделы, родительские заказ-наряды и расположения.
- Включать заказ-наряды MEC
- Установите этот флажок, чтобы включить в отчет заказ-наряды MEC.
- Печатать вложения MEC
- Установите этот флажок, чтобы печатать вложения MEC.
- Штрихкод
- Установите этот флажок, чтобы напечатать штрихкод для заказ-наряда.
- Включать запросы от клиентов
- Установите этот флажок для печати запросов от клиентов, связанных с заказ-нарядом.
- Печать изображений
- Установите этот флажок, чтобы напечатать все изображения, связанные с заказ-нарядом.
- Дата начала
- Дата окончания
- Укажите даты начала и окончания для периода, за который нужно извлечь данные.
Тип отчета
Основной