Настройка основной информации центра обработки вызовов

Для того чтобы настроить базовую информацию центра обработки вызовов, создайте коды проблем обслуживания, свяжите слои с кодами проблем обслуживания и создайте провайдеров, категории услуг, отделы и статьи базы знаний.