Создание структур отдела

В системе можно создать структуры отдела, состоящие из провайдеров, категорий обслуживания и кодов проблем обслуживания.

Чтобы создать структуру отдела, выполните следующие действия.

Примечание. 

Одновременно добавьте родительскую и подчиненную записи. Обе записи будут добавлены в структуру.

  1. Нажмите «Оборудование» > «Настройка» > «Отделы».
  2. Выберите отдел, для которого необходимо создать структуру, и перейдите на вкладку «Структура».
  3. Нажмите «Добавить запись».
  4. Укажите описанную далее информацию.
    Провайдер
    Введите провайдера для этого отдела.
    Категория обслуживания
    Введите категорию обслуживания.
    Код проблемы обслуживания
    Введите код проблемы обслуживания. Система автоматически заполняет поле «Орг. кода проблемы обслуживания».
  5. Нажмите «Сохранить запись».
    Примечание. 

    При удалении родительской записи также будут удалены и подчиненные записи. Например, при удалении провайдера 1 из структуры также будут удалены категория 1 и код проблемы обслуживания 1.