Создание заметок на доске объявлений

В системе можно создавать, редактировать и просматривать заметки на доске объявлений из формы «Центр обработки вызовов».

Чтобы создать заметки на доске объявлений, выполните следующие действия.

  1. Нажмите «Операции» > «Центр обработки вызовов» > «Заметки на доске объявлений».
  2. Нажмите кнопку «Новая запись». Система автоматически заполняет поля «Автор» и «Дата создания».
  3. Укажите описанную далее информацию.
    Организация
    Введите организацию, к которой относится заметка на доске объявлений.
    Язык
    Выберите язык, на котором нужно создать заметку.
    Примечание. 

    Чтобы создать заметку на нескольких языках, следует создавать отдельные заметки для каждого языка.

    Значение
    Выберите уровень значимости для заметки. Система отображает значки на доске объявлений, которые показывают выбранный уровень значимости.
    Статья базы знаний
    Введите статью, гиперссылка на которую должна отображаться на доске объявлений.
    Дата начала
    Введите дату, когда следует начать отображать заметку на доске объявлений.
    Дата окончания
    Введите дату, когда следует прекратить отображать заметку на доске объявлений.
    Примечание. 

    Если не заполнить поля «Дата начала» и «Дата окончания», система отображает заметку на доске объявлений, пока не будет указано значение «Дата окончания» или пока заметка не будет удалена.

    Заголовок
    Введите заголовок для заметки.
    Заметка
    Введите сведения о заметке.
  4. Нажмите «Сохранить запись». Система автоматически заполняет поле «Заметка на доске объявлений».