Выполнение поиска клиента

Чтобы выполнить поиск клиента, сделайте следующее.

  1. Нажмите «Операции» > «Центр обработки вызовов» > «Центр обработки вызовов».
  2. Нажмите кнопку «Новая запись».
  3. Укажите описанную далее информацию.
    Найти клиента по
    Выберите один из следующих вариантов поиска клиента:
    Параметр Описание
    Телефон Выберите, чтобы найти клиента по номеру телефона в системе. Система ищет все номера телефонов, а не только основной.
    Код сотрудника Выберите, чтобы найти сотрудников центра обработки вызовов по их кодам.
    Фамилия Выберите, чтобы найти клиентов по фамилиям.
    Имя Выберите, чтобы найти клиентов по именам.
    Имя сотрудника Выберите, чтобы найти сотрудников центра обработки вызовов по именам.
    Адрес Выберите, чтобы найти клиентов по их адресам в системе.
    который содержит
    Введите данные для поиска. Например, если вы ищете номер телефона, то введите его.
    Примечание. 

    Если будет найдено одно совпадение, то система внесет эту информацию в раздел «Сведения о клиенте».

    Если найдено несколько совпадений, то выберите правильный номер в подстановке «Сведения о клиенте».

    Если поиск не даст результатов, то система скопирует критерии поиска в раздел «Сведения о клиенте».

  4. Нажмите «Поиск», чтобы начать.