Просмотр журнала событий

В системе можно просматривать ход выполнения запроса от клиента или заказ-наряда.

Чтобы просмотреть журнал событий, выполните следующие действия.

  1. Нажмите «Операции» > «Центр обработки вызовов» > «Центр обработки вызовов».
  2. Выберите запрос от клиента, для которого необходимо просмотреть журнал событий, и перейдите на вкладку «Просмотр записи».
  3. Нажмите «Журнал событий».
  4. Нажмите «Добавить событие».
  5. Укажите описанную далее информацию.
    Дата/время
    Введите дату и время события.
    Тип журнала событий
    Выберите тип события.
    Из значения
    Введите значение.
    Значение
    Введите значение.
    Примечание. 

    Значения в полях «Исходное значение» и «Конечное значение» предоставляют широкий простор для настроек и могут отражать любое выбранное вами значение. Например, в поле «Исходное значение» может быть адрес электронной почты отправителя, а в поле «Конечное значение» — адрес электронной почты получателя.

  6. Нажмите кнопку «Закрыть». Система автоматически заполняет поля «Пользователь» и «Поле».