запрос от клиента

Любая потребность, существующая у клиента, с которой он обращается в центр обработки вызовов для получения помощи или решения. Существует три типа запросов от клиента.

Запрос действия (заказ-наряд)
Запрос информации
Комментарий по услугам или новому продукту (программе)