Serviceförfrågningar
Använd sökraden om du snabbt vill hitta information som är associerad med uppringaren. Om det inte finns någon post för uppringaren kan du skapa en ny post. Om en post finns för uppringaren kan du redigera informationen i den och sedan ange detaljer om serviceförfrågan. Tilldela sedan personal till att slutföra arbete som krävs för en viss serviceförfrågan. När du har valt att tilldela personal genereras en arbetsorder som du kan tilldela en eller flera aktiviteter. Du kan granska detaljerna för arbetsordern på sidan Arbetsorderdetaljer.
Om du vill stänga en serviceförfrågan måste den vara öppen och associerad med en öppen arbetsorder som har tilldelad personal. Genom att stänga en serviceförfrågan stängs även arbetsordern som den är associerad med. Du måste ha rätt behörighet för att stänga både serviceförfrågan och arbetsordern. Du kan stänga serviceförfrågningar på sidan Stängning i formuläret Serviceförfrågningar eller boka medarbetare för serviceförfrågningar och stänga förfrågningarna på sidan Boka och stäng i formuläret Serviceförfrågningar.
Du kan även boka timmar, ta ut och returnera artiklar, ange ytterligare kostnader och skapa en loggpost för serviceförfrågningar i formuläret Serviceförfrågningar.