Definiera ärenden för ärendehantering

Skapa poster för händelser som uppstår i arbetet som inte räknas som utrustning och därmed inte spåras med en arbetsorder. Exempel på sådana händelser är miljöfarligt spill, olyckor, anteckningar angående skiftet eller historik för utrustning som inte är med i arbetsordern. Definiera sådana händelser som ärenden.

Så här definierar du ärenden för ärendehantering:

  1. Välj Operationer > Ärendehantering.
  2. Klicka på fliken Detaljvy.
  3. Klicka på Ny post.
  4. Ange en beskrivning av ärendet.
  5. Ange följande information:
    Organisation
    Ange en organisation för ärendet.
    Utrustning
    Ange utrustning om den är relaterad till ärendet.
    Obs!

    Utrustning krävs om en uppföljande arbetsorder ska genereras för ärendet.

    Typ
    Ange typ.
    Avdelning
    Ange vilken avdelning som är ansvarig för ärendet.
    Status
    Ange ärendets status. Ange Begärd, Öppen, Stängd eller Annullerad.
  6. Ange detaljer för ärendet:
    Klass
    Ange klass på ärendet.
    Placering
    Ange placering för händelsen eller ärendet. Om utrustning är involverad, ange placering för utrustningen.
    Servicekod
    Ange vilken servicekod som ska associeras med händelsen eller ärendet.
    Område
    Ange område där händelsen uppstod.
    Prioritet
    Ange prioritet för ärendet.
    Kostnadskod
    Ange kostnadskod.
    Startdatum för händelse
    Ange vilket datum händelsen uppstod.
    Slutdatum för händelse
    Ange vilket datum händelsen upphörde.
    Planerad total kostnad
    Ange uppskattad kostnad för att lösa problemet med händelsen.
  7. Markera kryssrutan Föreskrivet om du vill ange att ärendet är ett föreskrivet krav eller föreskriven händelse.
  8. Markera kryssrutan Uppföljning krävs om du vill ange att händelsen kräver uppföljningsdetaljer.
  9. Markera kryssrutan Farligt material om du vill ange att farligt material var inblandat i händelsen eller relaterat till den.
  10. Ange uppgifter för den uppföljande arbetsordern om en relaterad arbetsorder finns.
  11. Ange detaljer för linjär referens om den associerade utrustningen är linjär.
  12. Ange följande spårningsdetaljer:
    Begärt av
    Ange vem som begärde arbetet relaterat till ärendet.
    Datum för förfrågan
    Ange datum då arbetet relaterat till händelsen begärdes.
    Ansvarig
    Ange en identifieringskod för den medarbetare som är ansvarig för händelsen i ärendet.
    Ansvarigs namn
    Ange namnet på den medarbetare som är ansvarig för arbetet relaterat till händelsen.
    Ansvarigs mejladress
    Ange mejladress till den ansvariga för arbetet relaterat till händelsen.
    Tilldelade till
    Ange vem som tilldelats att slutföra arbetet relaterat till händelsen.
    Mottagarens namn
    Ange namnet på den som tilldelades att slutföra arbetet relaterat till händelsen.
    Mottagarens mejladress
    Ange mejladress till den som tilldelats att slutföra arbetet relaterat till händelsen.
    Schemalagt startdatum
    Ange schemalagt startdatum för arbetet relaterat till händelsen.
  13. Klicka på Spara post. Ärende tilldelas en unik kod som identifikation.