Visa händelseloggar för ärendehantering

Större händelser, såsom statusändringar som uppstår under ett ärendes livscykel, sparas under fliken Händelselogg. Där kan du visa, uppdatera eller lägga till händelser och noteringar i ett ärende.

Så här visar du händelseloggar i ett ärende:

  1. Välj Operationer > Ärendehantering.
  2. Välj det ärende du vill se händelseloggen för och klicka på fliken Händelselogg.
  3. Utför en av följande åtgärder:
    Alternativ Beskrivning
    Visa händelseloggen Visa händelseloggen och stäng sedan fönstret.
    Lägg till en anteckning i en befintlig post Markera posten och lägg till anteckningen. Fortsätt till steg 6.
    Lägg till en händelse Klicka på Lägg till händelse. Fortsätt till steg 4.
  4. Ange detaljer om händelsen:
    Händelsetyp
    Ange typ av händelse.
    Datum/klockslag
    Ange datum och klockslag för händelsen.
  5. Ange eventuella anteckningar relaterade till händelsen.
  6. Klicka på Skicka.