Definiera arbetsmoment i ärende för servicekoder

Arbetsmoment som definieras på den här skärmbilden kopieras till fliken Arbetsmoment på skärmbilden Ärendehantering, som fungerar ungefär som en mall när den associerade servicekoden väljs på skärmbilden Ärendehantering.

  1. Välj Drift > Inställningar > Servicekoder.
  2. Markera den servicekod som du vill definiera en uppgift i ett ärende och sedan klicka på fliken Uppgifter i ärende.
  3. Klicka på Lägg till uppgift i ärende.
  4. Ange en beskrivning av arbetsmomentet.
  5. Ange följande information:
    Sekvens
    Ange sekvens för utförandet av arbetsmomentet om ärendet kommer ha flera arbetsmoment.
    Steg
    Ange en undersekvens för arbetsmoment som har samma sekvensordning.
    Arbetsmoment för checklista
    Ange en befintlig checklista med arbetsmoment som ska bifogas detta arbetsmoment.
    Uppskattade kostnader
    Ange uppskattade kostnader för arbetsmomentet.
    Prioritet
    Ange prioritet för arbetsmomentet.
  6. Markera kryssrutan Används ej om du vill förhindra att detta arbetsmoment kopieras till arbetsmomentet på skärmbilden Ärendehantering.
  7. Ange information om spårningsdetaljer.
  8. Ange information med detaljer om uppföljningsorder om en arbetsorder vanligtvis associeras med detta arbetsmoment.
  9. Klicka på Skicka.
    Arbetsmomentnummer tilldelas en unik kod som identifikation.