Ärendehantering

Beskrivning

Visa ärendehanteringsposter för specifika schemalagda startdatum.

Menyval

Drift > Rapporter > Callcenter > Ärendehantering

Parametrar

Ange Organisation, Ärende, Utrustning, Typ, Status, Avdelning, Klass, Plats, Kostnadskod som rapporten ska genereras för.

Ange personerna under Begärt av, Ansvarig och Tilldelade till för vilka rapporten ska genereras.

Markera kryssrutan Inkludera checklista för arbetsmoment om du vill inkludera punkter i checklista för arbetsmomentplaner som associeras med ärendet.

Markera kryssrutan Inkludera kommentarer för arbetsmoment om du vill inkludera kommentarer för arbetsmoment som associeras med ärendet i rapporten.

Markera kryssrutan Inkludera användardefinierade fält för arbetsmoment om du vill inkludera de användardefinierade fälten för arbetsmomentplanen i rapporten

Markera kryssrutan Skriv ut bilagor om du vill skriva ut ärendets alla bilagor med rapporten.

Ange Startdatum och Slutdatum för vilka data ska hämtas.

Rapporttyp

Grundläggande