Skapa serviceförfrågningar i portalen för serviceförfrågan

Så här skapar du en serviceförfrågan i portalen för serviceförfrågan:

  1. Klicka på webbadressen som används till att öppna portalen för serviceförfrågan. Sidan Portal för serviceförfrågan visas.
  2. Klicka på Skapa förfrågan. Sidan Skapa serviceförfrågan visas.
  3. Ange detaljer om placeringen:
    Utrustning
    Ange namn på utrustningen som behöver service.
    Campus
    Ange namn på Campus som behöver service.
    Byggnad
    Ange namn på byggnaden som behöver service.
    Våning
    Ange namn på våningen som behöver service.
    Rum/del
    Ange vilket rum eller del som behöver service
  4. Ange detaljer om förfrågan:
    Servicekategori
    Ange kategori för den efterfrågade servicen.
    Servicekod
    Ange kod för den efterfrågade servicen.
    Detaljer för förfrågan
    Lägg till eventuella detaljer om den service som du efterfrågar eller annan information som kan vara till hjälp.
    Typ
    Ange vilken typ av serviceförfrågan som avses.
    Prioritet
    Ange prioritet för serviceförfrågan.
    Avdelning
    Ange vilken avdelning som är ansvarig för den efterfrågade servicen.
    Leverantör
    Ange leverantör för den utrustning som ingår i serviceförfrågan.
  5. I sektionen Kontaktdetaljer anger du Förnamn, Efternamn, Mejladress och Telefonnummer för den person som behöver service eller är kontaktperson på platsen.
  6. Du kan även markera kryssrutan Registrering av förfrågan om du är en gästanvändare och vill registrera dig. Använd din mejladress som Portal-ID för framtida inloggning.
  7. Om du vill kan du även klicka på knappen Dokumentuppladdning och bifoga ett dokument till serviceförfrågan.
    Obs!

    För att du ska få tillgång till funktionen för dokumentuppladdning måste du vara Infor Ming.le™-användare. Dessutom måste parametern CCMNGLID innehålla ett giltigt EAM-användarnamn. Kontakta systemadministratören för mer information.

  8. Klicka på Skicka.
    Obs!

    Om du är en gästanvändare och markerade kryssrutan Registrering av förfrågan sparas serviceförfrågan och du loggas ut. Logga in i portalen igen med den mejladress du angav som Portal-ID.

  9. Om du vill skapa flera serviceförfrågningar klickar du på Skicka och lägg till en annan. Den första serviceförfrågan skickas och skärmbilden återgår till inmatningsläge.