Skapa garantianspråk

Skapa garantianspåk för att ersätta bristande artiklar eller materiel samt arbetskostnader som uppstår när garantirelaterat reparationsarbete utförs på plats.

Obs!

Kostnaderna för arbetsordern visas inte i garantianspråket om du inte har angett att det utrustningsobjekt som listas för arbetsorderns aktivitet täcks av en garanti.

Läs mer i:

Associera ditt garantianspråk med utrustning, en arbetsorder eller en aktivitet på en arbetsorder för att spåra kostnader för ett garantianspråk.

För nya anspråk anges statusen Ej avslutad automatiskt i fältet Status. Efter att den skapats och all information har angetts för anspråket kan status ändras efter processens fortlöpande.

  1. Välj Utrustning > Garanti > Garantianspråk.
  2. Klicka på Ny post.
  3. Ange följande information:
    Organisation
    Ange den organisation som anspråket tillhör om du använder multisäkerhet.
    Anspråk
    Ange en beskrivning av anspråket i det angränsande fältet. När du har sparat posten tilldelas ett anspråksnummer.
    Obs!

    Om du inte anger någon beskrivning fylls fältet automatiskt i med den beskrivning som är definierad i den arbetsorder som garantianspråket har associerats med.

    Arbetsorder
    Ange arbetsorder som ska associeras med garantianspråket.

    Utrustning fylls automatiskt i baserat på den information som angetts på sidan Arbetsordrar, och detaljer som serienummer, driftsättningsdatum, artikeldetaljer och detaljer för EMRS-kod fylls i baserat på utrustningsposten.

    Arbete för AO, Inhyrd arbetskraft för AO, Service för AO, Lagerartiklar för AO, Direktinköp för AO, Verktyg för AO, Anspråksbelopp för AO och Totalt anspråksbelopp fylls i automatiskt baserat på de kostnader för den valda arbetsordern som täcks av garantin.
    Obs!

    Om vald Arbetsorder innehåller flera utrustningsobjekt eller är en UFU-arbetsorder fylls fältet Utrustning automatiskt i med den utrustning som anges i arbetsordern. Fältet är låst. Nu kan du skapa garantianspråk för den överordnade arbetsordern med flera utrustningsobjekt eller någon annan relaterad arbetsorder.

    Läs mer i Lägga till utrustning till arbetsordrar för att dela på arbetsorderkostnader.

    Utrustning
    Ange utrustning som ska associeras med garantianspråket.

    Om du inte väljer någon utrustning kommer alla arbetsordrar inklusive UFU-arbetsordrar att visas.

    Om du väljer en viss utrustning visas endast de arbetsordrar som har samma arbetsorderutrustning som utrustningen i anspråket.
    Status
    Välj status för anspråket om du har sådan behörighet. När du ändras status för ett garantianspråk kan det påverka andra systemkontroller och fältändringar:
    Alternativ Beskrivning
    Godkända Systemet verifierar om en bifogad arbetsorder har systemstatusen Slutförd. Om arbetsordern inte har systemstatusen Slutförd blir du tillfrågad om du vill fortsätta. Klicka på Ja om du vill ändra status till Godkänd. Alla framtida kostnader som läggs till eller tas bort från arbetsordern reflekteras inte på garantianspråket.
    Annullerad Alla fält i formuläret Anspråk är låsta utom Status.
    Slutförd Alla fält i formuläret Anspråk är låsta utom Status.
    Respons mottagen Ange detaljer för reglering.

    Läs mer i Ange detaljer för reglering av garantianspråk.
    Ej avslutad Arbete för AO, Inhyrd arbetskraft för AO, Service för AO, Lagerartiklar för AO och Direktinköp för AO uppdateras baserat på en bifogad arbetsorder varje gång den oavslutade anspråksposten väljs på fliken Detaljvy.
    RMA-nummer
    Ange nummer för behörighet för materielretur (RMA).
    Högsta nivå
    Ange den högsta nivån av utrustningen som associerats med garantianspråket.
    Användning på högsta nivå
    Ange användningsvärdet för den högsta nivån av utrustningen.
  4. Ange Driftsättningsdatum, Driftsättnings-AO, Garanti, Användning, Måttenhet, Klass, Registreringsdatum, Rapporteringsdatum.
  5. Klicka på Spara post.