Skapa leverantörer
Med leverantörer blir det lättare att söka i callcentrets kunskapsbas. De ger också fler rapporteringsnivåer för en avdelning.
Så här skapar du en leverantör:
- Välj Drift > Callcenter > Leverantörer.
- Klicka på Ny post.
- I Organisation anger du den organisation som leverantören tillhör.
- I Leverantör anger du en unik kod som identifierar leverantören samt anger en beskrivning av leverantören i det angränsande fältet.
-
Ange följande information för Leverantörsdetaljer:
- Adress 1
- Ange en adress till leverantören.
- Adress 2
- Ange en adress till leverantören.
- Ort
- Ange leverantörens ort.
- Delstat
- Ange leverantörens delstat.
- Postnummer
- Ange leverantörens postnummer.
- Primär mejladress
- Ange leverantörens primära mejladress.
- Sekundär mejladress
- Ange en alternativ mejladress för leverantören.
- Kontaktperson
- Ange kontaktperson hos leverantören.
- Föredragen kontaktmetod
- Välj den metod som kontakten föredrar att ta emot korrespondens med.
- Klass
- Ange den klass som leverantören tillhör.
- Primärt telefonnummer
- Ange leverantörens primära telefonnummer.
- Sekundärt telefonnummer
- Ange leverantörens alternativa telefonnummer.
- Tredje telefonnummer
- Ange leverantörens tredje telefonnummer.
- Primär fax
- Ange leverantörens primära faxnummer.
- Sekundär fax
- Ange leverantörens alternativa faxnummer.
- Mejl/fax
- Ange mejladressen för leverantören om du använder programvara för fax som kräver en mejladress.
- Du kan även markera kryssrutan Används ej om leverantören inte används.
- Klicka på Spara post.
- Klicka på Konvertera till leverantör om du vill ersätta denna leverantör med angiven leverantörspost i hela systemet.