Skapa meddelanden på anslagstavlan
Skapa, redigera och visa meddelanden på anslagstavlan i formuläret Callcenter.
Så här skapar du meddelanden på anslagstavlan:
- Välj Drift > Callcenter > Meddelanden på anslagstavla.
- Klicka på Ny post. Registrerad av och Registreringsdatum fylls i automatiskt.
-
Ange följande information:
- Organisation
- Ange den organisation som meddelandet på anslagstavlan tillhör.
- Språk
- Välj språk för meddelandet.
Obs!
Du kan skapa ett meddelande på fler än ett språk genom att skapa separata meddelanden för varje språk.
- Signifikans
- Välj nivå av signifikans för meddelandet på anslagstavlan. Ikonen som indikerar nivå av signifikans visas på anslagstavlan.
- Artikel i kunskapsbas
- Ange den artikel som ska visas med hyperlänk på anslagstavlan.
- Startdatum
- Ange datum då meddelandet ska bli synligt på anslagstavlan.
- Slutdatum
- Ange datum då meddelandet ska döljas från anslagstavlan.
Obs!
Om du inte anger Startdatum och Slutdatum visas meddelandet på anslagstavlan tills ett Slutdatum anges eller meddelandet raderas.
- Rubrik
- Ange rubrik på meddelandet.
- Meddelande
- Ange meddelandet i detaljer.
- Klicka på Spara post. Meddelande på anslagstavla fylls i automatiskt.