Ange kundförfrågningar

Så här anger du kundförfrågningar:

  1. Välj Drift > Callcenter > Callcenter.
  2. Klicka på Ny post.
  3. Ange följande information:
    Organisation
    Ange organisationen för förfrågan.
    Status
    Välj status för förfrågan.
    Källa
    Välj källa till förfrågan.
    Typ
    Välj typ av förfrågan.
    Klass
    Ange klassen för den förfrågan som är länkad till arbetsordern från servicekoden.
    Tilldelade till
    Ange den medarbetare i callcenter som tilldelats förfrågan.
  4. Klicka på Spara post.

    Läs mer i Visa kundförfrågningar för arbetsordrar.