Visa händelseloggen

Visa förlopp av en kundförfrågan eller arbetsorder.

Så här visar du händelseloggen:

  1. Välj Drift > Callcenter > Callcenter.
  2. Välj den kundförfrågan du vill se händelseloggen för och klicka på fliken Detaljvy.
  3. Klicka på Händelselogg.
  4. Klicka på Lägg till händelse.
  5. Ange följande information:
    Datum/klockslag
    Ange ett datum och klockslag för händelsen.
    Typ av händelselogg
    Välj en händelsetyp.
    Från-värde
    Ange ett värde.
    Till-värde
    Ange ett värde.
    Obs!

    Från-värde och Till-värde är mycket konfigurerbara och kan stå för vilket värde du vill. Från värde skulle exempelvis kunna vara avsändares e-postadress och Till värde kan vara mottagarens e-postadress osv.

  6. Klicka på Stäng. Användare och Fält fylls i automatiskt.