案例管理

通过案例管理，您可以收集和跟踪与工单不相关联的事件的数据。事件例如包括事故、泄漏、排放事件、生产线停止以及班次事件。首先将事件定义为案例，然后定义任务以完成此案例，并关联服务代码以及任务检验表。