工单工作量平衡

“工作”>“工单计划”>“工单工作量平衡”

“工单工作量平衡”表单由以下三页组成：“参数”页、“预览”页和“工作量平衡”页。在“参数”页上，可以定义查找要平衡的工单的选择条件；在“预览”页上，可以在平衡工单之前预览工单，还可以根据需要选择或取消选择要处理的工单；在“平衡负载”页上，可以平衡工单工作量。

在“参数”页的“生成选项”区域中，可以指定系统处理工单的方式。

可以使用“预览”页来根据选择参数预览选中要处理的所有工单，并选择或取消选择要平衡的工单。您可以逐个选择或取消选择要处理的工单，也可以全部选择或取消选择所有要处理的工单。

在“平衡工作量”页上，可以查看人工可用率以及重新计划工作。