定义案例管理的案例

为在作业中出现的但不算设备因而未被工单跟踪的事件创建记录。这类事件的例子有环境泄漏、事故或您可能需要从您的班次输入说明或非工单设备历史记录。将这些事件定义为案例。

若要定义案例管理的案例：

  1. 选择“操作”>“案例管理”。
  2. 单击“记录视图”标签页。
  3. 单击“新建记录”。
  4. 指定案例的描述。
  5. 指定以下信息：
    组织
    指定案例的组织。
    设备
    指定设备，若其与案例相关。
    注意

    需要“设备”来生成案例的跟踪工单。

    类型
    指定类型。
    部门
    指定为案例负责的部门。
    状态
    指定案例状态。指定“已申请”、“打开”、“已关闭”或“已取消”。
  6. 指定此案例的明细信息：
    分类
    指定案例的分类。
    位置
    指定事件或案例的位置。如果牵涉到设备，请指定设备位置。
    服务代码
    指定与事件或案例相关的服务代码。
    区域
    指定案例发生的区域。
    优先级
    指定处理案例的优先级。
    成本代码
    指定成本代码。
    事件开始日期
    指定案例事件发生的日期。
    事件结束日期
    指定案例事件结束的日期。
    总预计成本
    指定修复事件所需的总预计成本。
  7. 选择“规章”复选框来表明此案例事件是规章需求或受管理的事件。
  8. 选择“需要跟进”复选框来表明此案例事件需要跟进详情。
  9. 选择“危险物料”复选框来表明此案例事件包含危险物料或与危险物料相关的事件。
  10. 如果有相关的工单，请指定跟进工单详情信息。
  11. 如果相关设备是线性的，请指定线性参考详情信息。
  12. 指定以下跟踪详情信息：
    申请人
    指定申请研究案例的人员。
    申请日期
    指定执行事件的申请日期。
    负责
    指定负责案例事件的员工识别代码。
    负责名称
    指定负责执行事件的员工名。
    负责电子邮件
    指定负责执行事件的人员电子邮件地址。
    指派对象
    指定指派为完成事件工作的人员。
    指派对象姓名
    指定指派为完成事件工作的人员。
    指派对象电子邮件
    指定指派为完成事件工作的人员的电子邮件地址。
    计划开始日期
    指定安排的执行事件的开始日期。
  13. 单击“保存记录”。分配了识别“案例”的唯一代码。