查看案例管理的事件日志

重大事件（例如：案例的生命周期中发生的状态更改）存储在“事件日志”标签页中。查看、更新或手动添加事件或备注至案例。

若要查看案例的事件日志：

  1. 选择“操作”>“案例管理”。
  2. 选择要为其查看事件日志的案例，然后单击“事件日志”标签页。
  3. 执行以下操作之一：
    选项 描述
    查看事件日志 查看事件日志，然后关闭屏幕。
    将说明添加到现有记录 选择该记录，然后添加说明。继续执行步骤 6。
    手动添加事件 单击“添加事件”。继续执行步骤 4。
  4. 指定此事件的明细信息：
    事件类型
    指定事件类型。
    日期/时间
    指定事件的日期和时间。
  5. 指定与事件相关的任何说明。
  6. 单击“提交”。