定义案例管理任务

定义与案例相关且必须执行以完成此案例的任务或活动。

若要定义案例管理的任务：

  1. 选择“操作”>“案例管理”。
  2. 选择要为其定义任务的案例，然后单击“任务”标签页。
  3. 单击“添加任务”。
  4. 指定任务的描述。
    如果此任务源自与在“案例管理”页面上输入的服务代码相关的案例任务，则选择“自服务代码”复选框。
  5. 指定此任务的明细信息：
    顺序
    如果要为此案例定义更多任务，则指定执行此任务的顺序。
    步骤
    为具有相同顺序的任务指定子顺序。
    检验表的任务计划
    指定现有任务计划检验表以附加到此任务。
    预计成本
    指定任务的估算成本。
    优先级
    指定任务的优先级。
  6. 指定追踪明细信息。
  7. 如果有相关的工单，请指定跟进工单详情信息。
    如果必须选择“刷新成本数据”按钮来显示与此任务相关的跟进工单的当前实际成本，选择“需要刷新计算的成本”复选框。
  8. 单击“提交”。已指派标识“任务号”的唯一代码。