定义服务代码的案例任务 在此屏幕上定义的任务将被复制到“案例管理”屏幕中的“任务”标签页，并在“案例管理”屏幕中选择了相关服务代码后用作各种模板。 选择“操作”>“设置”>“服务代码”。 选择要为其定义案例任务的服务代码，然后单击“案例任务”标签页。 单击“添加案例任务”。 输入任务的描述。 指定以下信息： 顺序 如果要为此案例定义更多任务，则指定执行此任务的顺序。 步骤 为具有相同顺序的任务指定子顺序。 检验表的任务计划 指定现有任务计划检验表以附加到此任务。 预计成本 指定任务的估算成本。 优先级 指定任务的优先级。 选择“停止使用”复选框，以防止将此任务复制到“案例管理”屏幕上的任务中。 指定追踪明细信息。 如果工单通常与此任务相关，则指定跟进工单明细信息。 单击“提交”。 已指派标识“任务号”的唯一代码。