创建保修索赔

创建保修索赔，以补偿残次备件或物料以及在内部执行与保修相关的维修工作时发生的人工成本。

注意

系统不会在保修索赔上显示工单成本，除非您指定工单活动上列出的设备在保修范围内。

参阅以下参考：

将保修索赔与设备、工单或工单上的活动相关联，以跟踪保修索赔成本。

系统会为新的索赔自动指派“未完成”“状态”。创建索赔并指定所有信息之后，更新索赔状态以表明它在索赔处理过程中的进度。

指定以下信息：

组织

如果使用多组织安全，请指定保修索赔所属的组织。

索赔

在相邻的字段中指定对索赔的描述。系统将在您保存记录后指定一个索赔号。

注意

如果未指定描述，则系统会将描述默认为与此保修索赔关联的工单上定义的描述。

工单

指定要与保修索赔关联的工单。

系统将根据“工单”页面上提供的信息自动填充“设备”，并根据设备记录填充序列号、启用日期、备件明细和 EMRS 代码明细等明细。

系统会根据所选工单的可保修成本自动填充“工单人工”、“工单雇佣人工”、“工单服务”、“工单库存物品”、“工单直接采购”、“工单工具”、“工单索赔金额”和“索赔总金额”。

注意

如果所选“工单”是多设备工单或 MEC 工单，则系统会用工单上的设备自动填充“设备”，并保护该字段。您现在可以为父级多设备工单或任何相关工单创建保修索赔。

设备

指定要与保修索赔关联的设备。

如果未选择设备，则系统将显示所有工单，包括 MEC 工单。

如果选择了设备，则系统只显示工单设备与索赔设备相同的工单。

状态

如果您已获授权进行该操作，请选择索赔的状态。更改保修索赔的状态可能影响其他系统检查和字段更改：


选项	描述
已批准	系统将执行系统检查以验证附加的工单是否具有“已完成”系统状态。如果工单没有“已完成”系统状态，系统将询问您是否需要继续。单击“是”来将状态更改为“已批准”。保修索赔将不反映以后添加到工单或从工单减去的任何成本。
已取消	系统会保护“索赔”表单上除“状态”外的所有字段。
已完成	系统会保护“索赔”表单上除“状态”外的所有字段。
收到的响应	指定结算明细。请参阅输入保修索赔的结算明细。
未完成	每当选择未完成索赔记录，用于显示在“记录视图”标签页上时，系统会基于附加工单刷新“工单人工”、“工单雇佣人工”、“工单服务”、“工单库存物品”和“工单直接采购”。

退货授权号

指定退货授权号(RMA)。

顶层父项

指定与此保修索赔关联的顶层父设备。

顶层父项使用量

指定顶层父设备的使用量。