创建事件请求

创建和更新酒店餐饮事件请求记录。

若要创建事件请求，请完成下列步骤：

  1. 选择“工作”>“纵向行业”>“酒店餐饮”>“事件请求”。
  2. 单击“新建记录”。
  3. 指定以下信息：
    查找宾客依据
    选择以下选项之一执行宾客搜索：
    • 房间
      选择按其房间指派查找宾客。
    • 员工
      选择按其员工代码查找酒店餐饮员工。
    • 员工姓名
      选择按其员工姓名查找酒店餐饮员工。
    • 姓
      选中此选项以按姓查找宾客。
    • 名
      选中此选项以按名查找宾客。
    • 电话
      选中此选项，以按电话号码查找宾客。
  4. 在“其中包含”中输入数据，例如，如果选择按照“电话”搜索，则请输入电话号码，然后单击“搜索”即可开始搜索过程。
    注意

    如果按照客房找到了精确匹配的宾客，系统会填充“客房”，客房描述和“客房酒店”。

    如果找到一个宾客的姓、名或电话号码的完全匹配项，系统将在“宾客信息”部分填充该信息。

  5. 输入宾客的名、中间名和姓。
  6. 指定以下信息：
    VIP 状态
    选择宾客的 VIP 状态。
    员工
    输入员工负责该事件请求的员工。系统将自动填充员工描述。

    输入宾客的“电子邮件地址”和“电话号码”。

    房间
    输入事件发生的房间。系统会填充“房间”，房间描述和“房间地产”。
    问题代码
    指定标识事件问题的代码。系统会自动填充服务问题代码描述和“问题代码地产”。
    事件明细
    根据需要指定事件的明细。
    复制到工单备注
    选中此选项，以将工单备注复制到事件请求。
    地产
    指定请求的地产。
    状态
    选择该申请的状态。
    来源
    选择申请来源。
    类型
    选择申请类型。
    指派对象
    指定负责该地产的人员，这是典型的地产管理人、房务管理，或大楼管理人员。系统会自动填充“申请日期”和“接收申请者”。
    工单
    输入事件请求的工单。系统会自动填充“标准工单”和“重复”。
    工单优先级
    选择工单优先级。
    工单地产
    输入进行事件作业的地产。
  7. 单击“保存记录”。
    系统会自动填充“事件请求”。
    注意

    要基于事件请求创建工单，请为事件输入房间和问题代码，然后单击“创建工单”。

    要给宾客发电子邮件，单击“给宾客发电子邮件”。

    要根据宾客信息和另一个事件创建另一个宾客请求，单击“创建另一个宾客请求”。