定义普通工单表头

选择“工作”>“工单”。

单击“新建记录”。

指定以下信息：

组织: 如果使用多组织安全，请输入工单所属的组织。

工单: 在相邻的字段中输入对所需工作的描述。系统将在您保存记录后指定一个工单号。

设备: 输入要执行工作的设备。
注意
如果在“位置”记录上选择，系统将选择“安全”。
如果向工单添加了其他设备并使其受保护，系统将选择“多设备”。

类型

选择以下选项之一：


类型	描述
故障	选中此选项，以创建对设备故障进行回复的工单。
校准	选中此选项，创建校对工单。
预防性维护	选中此选项，创建预防性维护工单。
可维修备件	选中此选项，以创建可维修备件的工单。如果要创建可维修备件的工单，必须同时在“维修备件”标签页上添加要维修的备件。
标准工单	选中此选项，以创建标准工单。

注意

以前列出的工单类型是系统中的标准类型。您也可以创建用户定义的工单类型。

部门: 指定部门。

打印: 选中此选项，以在批量打印工单时打印工单。
注意
工单打印完成后，系统将自动选择“已打印”，并清除“打印”。

状态

选择以下选项之一：

已下达: 选中此选项，以创建工单。

工作申请: 选中此选项，以创建工作申请。
注意
如果选择了“工作申请”“状态”，工作申请必须在定义活动、计划人工、登记人工等之前获得批准，并指派为“已下达”状态。

安全: 如果此工单需要特殊的安全预防措施，选中该选项。

保修: 如果设备属于制造商的保修范围，则选择此选项。

相关: 选中此选项，以使父工单保持未结状态，直到完成所有子工单。

指定此线性参考详细信息：

检测点起始值: 输入在线性设备记录上开始执行工单的检测点。

参考描述: 指定“检测点起始值”的描述。

地理参考: 指定“检测点起始值”的地理参考。

检测点结束值: 输入在线性设备记录上终止执行工单的检测点。

参考描述: 指定“检测点结束值”的描述。

地理参考: 指定“检测点结束值”的地理参考。

检测方向: 指定线性设备上开始检测的方向。

流: 指定线性设备上的行驶方向，例如，公路 185 线性设备记录上的汽车行驶方向为南北。

指定此生产明细信息：

生产优先级: 指定工单生产的优先级。

指定工单明细信息：

位置: 指定要完成的工作所在的位置。

分类: 指定工单的分类。

问题代码: 指定用于标识问题类型的代码。

父工单

指定标识工单的父工单的代码。系统将自动填充下列字段：

“危险度”标识工作申请中的设备。仅当选中了已链接危险度代码的“设备”时，系统才会填充“危险度”，并且该字段将受保护。

“预防性维护代码”标识从工单生成的预防性维护工单。仅当从预防性维护工单生成工单时，系统才会填充“预防性维护代码”。

“通用名称号”表明工单上设备的变更通知号。

“计划会话”表明与工单上设备有关的 MS Project 计划会话。

“客户”表明与工单上设备有关的资产管理客户。

“属性”表明与工单上设备有关的资产管理属性。

“调用方姓名”表明申请上报问题人员的姓名。

“拒绝原因”表明工单被拒绝的原因。

如果工单关闭随后重新打开，系统会自动选中“已重新打开”。

标准工单: 指定已经保存在系统库中的标准工单。将标准工单活动复制到当前工单。如果标准工单是一个模板，系统将按照标准工单中的定义创建子工单。

优先级: 指定工单的优先级。

成本代码: 指定工单的成本代码。

目标值: 输入工单的预计最大成本。

故障代码: 指定设备发生故障的原因。

操作代码: 指定解决问题需要进行的操作。

原因代码

指定标识问题原因的原因代码。系统将自动填充以下字段：

“路线”将识别设备作为备件的检测路线。

“检测状态”将表明设备作为其备件的检测路线当前状态。

停机成本: 输入由于故障而使设备停机所形成的成本。

停机工时

输入由于故障而使设备停机的时数。系统将自动填充以下字段：

系统将使用上次仪表读数的值和读数的计量单位在相邻字段中填充“上次仪表读数”。

“触发事件”表明与工单上设备有关的 MS Project 计划会话。

如果有与工单相关联的合同或使用资产管理服务模块计算客户费用，系统将自动填充“客户合同”。

如果工单起源于预防性维护，系统将自动填充“原始预防性维护到期日”。

注意

如果适用，系统将使用与工单相关联的项目、设备和位置填充“客户合同”。系统首先确定工单是否与客户合同关联；然后检查与工单关联项目（包括子项目）相关联的客户合同；接下来，检查工单的设备（和子设备）；最后检查工单的位置（和子位置）。

指定此联系中心明细信息：

设备可用性: 指定标识设备可用性因子的代码。

临时修复预计完成日期: 如果向客户承诺了日期，则输入临时修复工作的日期。

供应者: 指定提供者。

服务种类: 指定服务种类。

永久修复预计完成日期: 如果向客户承诺了日期，则输入永久修复工作的日期。

临时修复完成日期: 指定临时修复完成的日期。

服务问题代码: 指定服务问题代码。

工作地址: 输入所请求工作的地址或交叉地址。

指定此活动信息：

活动: 如果要创建与工单关联的新活动，请输入值。

工种: 指定执行活动所需的工种。
注意
如果在页面的“活动”部分输入“工种”、“预计工时”或“所需人数”，系统将自动为该工单创建一项活动。
删除“工种”值时，系统会删除活动记录。

任务计划: 指定执行活动的任务计划。

物料表: 指定包含工单所需备件的物料表的代码。

预计工时: 指定完成活动所需的预计工时。系统将用作业的预计剩余工时自动填充“剩余工时”。在工单的生命周期期间，您可以随时更新此字段。

活动开始日期
活动结束日期: 指定与工单相关联的活动的开始日期和结束日期。

需求人数: 指定执行活动所需的人数。

指定此计划信息：

报告人: 指定申请工作的员工。

报告日期: 指定报告问题的日期和时间。
注意
如果将 BOOKDATE 安装参数设置为 ON，系统将不允许您早于“报告日期”登记人工工时。如果 BOOKDATE 设置为 OFF，则登记工时不受“报告日期”相关的日期限制。

请参阅以下与登记工时有关的约束列表：

系统验证“工作日期”是否不早于工单的“报告日期”。
系统验证“工作日期”是否早于或等于工单的“完成日期”（如果已填充）。
系统验证“工作日期”是否不晚于当前系统日期和时间。
系统还将验证“工作日期”是否处于工单活动的“计划开始日期”和“计划结束日期”定义的日期范围内。

指派人: 指定指派工单的主管。

指派对象: 指定负责工单的人员。

计划开始日期
计划结束日期: 指定工单的开始日期和结束日期。

申请开始日期
申请结束日期: 指定工单所请求的开始日期和结束日期。

开始日期: 输入工单开始的实际日期。

完成日期: 指定工单完成的实际日期。

班次: 指定要在哪个班次中执行申请的工作。

项目 - 预算: 指定与工单关联的项目和项目预算。
注意
您不能选择冻结的项目/预算。

服务申请: 如果已填写，“服务申请”显示的值是一个与工单关联的服务申请的超链接。单击该号码以查看关联的服务申请。

单击“保存记录”。

注意

要查看 GIS 地图并将其与工单联系起来，在表单上单击鼠标右键，然后选择“查看 GIS 地图”。

如果工单适用于与 GIS 集成的线性设备记录，请单击鼠标右键，然后选择“查看 GIS 地图” ，通过工单地图调整“检测点起始值”或“检测点结束值”。

要为工单创建客户发票（适用于资产管理服务客户合同），请单击鼠标右键，然后选择“创建客户发票”。系统将计算与客户合同关联的工单的所有客户费用，并生成客户发票记录。

要通过任何一般工单创建标准工单以便于复制，请在任何现有的工单上单击右键，然后单击“创建标准工单”。系统将显示“创建标准工单”弹出窗口。指定“新标准工单”，然后指定新标准工单的描述。指定“组织”，然后单击“提交”。

要查看工单进度，请在表单上单击鼠标右键，然后选择“事件日志”。

要为工单创建保修索赔，请单击鼠标右键，然后选择“创建保修索赔”。

要用未完成的“状态”创建一个生产请求，请指定“工单”以及“生产优先级”，并在表单上单击鼠标右键，然后选择“创建生产请求”。系统用未完成“状态”创建生产请求。

要用已批准“状态”创建一个生产请求，请指定“工单”以及“生产优先级”，并在表单上单击鼠标右键，然后选择“创建生产订单”。系统用已批准“状态”创建生产请求。ERP 对生产请求进行检索。