创建服务代码

创建用于标识工作申请问题的服务代码，以将其添加到服务申请。您可以基于标准工单创建服务代码，服务描述和优先级则由系统填充。

要创建服务代码：

  1. 选择“工作”>“服务申请”>“服务代码”。
  2. 单击“新建记录”。
  3. 指定以下信息：
    组织
    如果使用多组织安全，请输入服务代码所属的组织。
    服务代码
    输入标识服务的代码，然后在相邻的字段中输入描述。
    地产
    输入服务代码要关联的地产。
    系统
    输入服务代码要关联的系统设备。
    标准工单
    输入服务代码要关联的标准工单。
    可选客户
    选中此选项，以允许调用方为某个服务申请选择此服务代码。
    可开票
    选中此选项，以表明对于某项服务申请，此服务代码是否可开票。如果选中此选项，系统还会在“服务申请”表单的“关闭”标签页将该服务申请标记为“可开票”。
    标准响应时间
    输入服务代码的标准响应时间（分钟数），在计算参考此服务代码的服务申请的响应时间时，将使用此时间作为基准。
    预计成本
    指定服务代码的预计成本。
    优先级
    输入服务代码的优先级。
  4. 单击“保存记录”。