向服务申请指派人员

指派人员完成特定服务申请所需的工作。选择要指派人员后，系统将生成一个工单，您可以为此工单指定一个或多个活动。新的工单号与服务申请号相同，但它还包含一个前缀“SR”。

要向服务申请指派人员：

  1. 选择“工作”>“服务申请”。
  2. 选择要为其指派人员的服务申请，然后单击“记录视图”标签页。
  3. 在表单上单击鼠标右键，然后选择“指派人员”。
    注意

    “工种筛选”将默认为所选工单活动的工种。

  4. 指定以下信息：
    活动-工种
    选择要向其指派人员的活动-工种。系统会将“工种筛选”值更改为所选活动的工种，然后用指派给工种的所有人员填充“可用人员”列表。
    注意

    从“工种筛选”中选择所有工种，以显示所有与属性相关联的可用人员。

    从“工种筛选”中选择所有人员，以显示所有可用人员。

    工种筛选
    选择在“可用人员”中指派该工作的人员姓名，然后单击“>”。系统将这些人员指派给突出显示的工单活动，并将这些人员的姓名从“可用人员”列表中删除，而在“已指派的人员”列表中显示。

    根据需要重复此过程以添加活动所需的人员。

    注意

    要从“已指派人员”列表中清除人员，请选择姓名，然后单击“<”。系统将这些姓名从“已指派的人员”列表移动到“可用人员”列表。

  5. 重复上一个步骤以选择更多活动，并在必要时指派人员。
  6. 单击“提交”。
    注意

    单击“取消”以关闭“向服务申请指派人员”弹出窗口。单击“取消”不会取消已在弹出窗口中提交的人员指派。